Обслуживание

Заказ и оплата:

• Выберите подходящий Вам товар и добавьте его в корзину, нажав на кнопку «КУПИТЬ». Нажав на «КОРЗИНА» Вы сможете оформить заказ, а также изменить количество заказываемого товара или же удалить изделия.
• Заполните необходимые поля на странице оформления заказа и нажмите кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ».
• После оформления покупки на Ваш адрес э-почты будет автоматически отправлен счет предоплаты.
• За покупку можно оплатить банковским переводом или кредитной картой. После оплаты счета предоплаты покупка будет считается совершенной.

Срок доставки и транспорт:

• После оплаты счета предоплаты Вам будет отправлено письмо по эл.почте с подтверждением о готовности товара к отправке. В письме будет указано время, когда заказанный Вами товар будет доставлен в указанное Вами место.
Доставка товара: В сотрудничестве с транспортными компаниями VENIPAK и OMNIVA мы предлагаем Вам удобный и быстрый способ транспортировки товара «от двери до двери» в любую точку Эстонии, Латвии или Литвы. Выбрав услугу «самовывоз» товар можно будет также забрать и самостоятельно с нашего склада после оплаты счета. Для получения товара необходимо иметь при себе документ, подтверждающий Вашу личность и копию письма, подтверждающую поступление оплаты. Товар можно забрать по рабочим дням с 9:00 до 17:00 по адресу: Paemurru 6, Maardu 74114 Estonia.
• Все посылки доставляются клиенту в указанное им место в течение 48 часов после получения оплаты за купленный товар.

Гарантия возвращения денег:

• Если купленный товар по какой-то причине Вам не подходит, то у Вас есть возможность вернуть изделие в течение 14 дней и Вы получите 100% денег обратно (транспортные расходы не компенсируются).
• О желании возвратить купленный товар сообщите по электронной почте Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript указав при этом: наименование возвращаемого товара, номер заказа и расчетный счет, на который следует вернуть деньги.
• Деньги за возвращенный товар будут возвращены на расчетный счет покупателя в течение 30 дней с момента возврата товара.
• Возвращаемый товар не должен быть использованным и должен находиться в оригинальной упаковке.

Гарантия на изделие:

На все изделия Step2 действует ГАРАНТИЯ 3 года. Гарантийным свидетельством является отправленный Вам по эл.почте счет.

Часто задаваемые вопросы:

Есть ли выбранный мною товар на складе? - Большинство товара, указанного на сайте, есть в наличии на складе в Эстонии. Если выбранного Вами товара нет, то программа на сайте не даст Вам подтвердить заказ. В этом случае Вы можете выбрать подобный товар или же связаться с нами для заказа желаемого Вами товара у производителя. 

Как долго ждать товара, которого нет в наличии на складе? -  Доставка товара, заказанного у производителя составляет от 8 до 12 недель.

Что делать, если возникли проблемы с купленным товаром? - О возникших у Вас проблемах следует сообщить по электронной почте Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript See e-posti aadress on kaitstud spämmirobotide vastu. E-posti aadressi nägemiseks peab olema JavaSkripti kasutamine olema lubatud. в течение 48 часов после получения товара. Об остальном позаботимся уже мы.