Klientu apkalpošanas dienests

Pasūtīšana un apmaksa:

• Atlasiet Jums piemērotu preci un pievienojiet to grozam, noklikšķinot uz taustiņa „NOPIRKT”. Noklikšķinot uz „GROZS”, Jūs varat noformēt pasūtījumu, kā arī izmainīt pasūtāmās preces daudzumu vai izņemt preces no groza.
• Aizpildiet nepieciešamos lauciņus pasūtījuma noformēšanas lapā un noklikšķiniet uz „APSTIPRINĀT PASŪTĪJUMU".
• Pēc pasūtījuma noformēšanas uz Jūsu e-pasta adresi automātiski tiks nosūtīts priekšapmaksas rēķins.
• Pirkumu var apmaksāt ar bankas pārskaitījumu vai kredītkarti. Pēc priekšapmaksas rēķina nomaksas pirkums tiks uzskatīts par pabeigtu.

Piegādes laiks un veids:

• Pēc priekšapmaksas rēķina apmaksāšanas Jums tiks nosūtīta e-pasta vēstule ar apstiprinājumu, ka prece ir sagatavota piegādei. Vēstulē būs norādīts laiks, kad Jūsu pasūtītā prece tiks nogādāta Jūsu norādītajā vietā.
Preces piegāde: Sadarbībā ar transporta uzņēmumiem „VENIPAK” un „OMNIVA” mēs Jums piedāvājam ērtu un ātru preces transportēšanas veidu „no durvīm līdz durvīm” uz jebkuru punktu Latvijā, Lietuvā vai Igaunijā. Izvēloties pakalpojumu „savs transports”, preci varēs saņemt arī patstāvīgi no mūsu noliktavas Igaunijā pēc rēķina apmaksas. Lai saņemtu preci, jābūt līdzi personu apliecinošam dokumentam un vēstules kopijai, kurā apstiprināta maksājuma pienākšana. Preci var saņemt darba dienās no 9:00 – 17:00 šajā adresē: Paemurru 6, Maardu 74114 Igaunija.
• Visi sūtījumi tiek nogādāti klientam viņa norādītajā adresē 48 stundu laikā pēc maksas saņemšanas par preci.

Naudas atgriešanas garantija:

• Ja nopirktā prece kaut kāda iemesla dēļ Jums nav piemērota, Jums ir iespēja to atgriezt 14 dienu laikā un Jūs saņemsiet atpakaļ naudu 100% apmērā (transporta izdevumi netiek kompensēti).
• Par vēlēšanos atgriezt nopirkto preci paziņojiet e-pastā Šī e-pasta adrese ir aizsargāta pret mēstuļošanu (spam), Jūsu pārlūkam ir jābūt aktivizētam Javascript, lai to aplūkotu , norādot : atgriežamās preces nosaukumu, pasūtījuma numuru un norēķinu konta numuru, kurā jāatgriež nauda.
• Nauda par atgriezto preci tiks atgriezta pircēja norēķinu kontā 30 dienu laikā pēc preces atgriešanas.
• Atgriežamā prece nedrīkst būt lietota un tai jāatrodas oriģinālajā iepakojumā.

Preces garantija:

Visiem Step2 izstrādājumiem ir 3 gadu GARANTIJA. Garantijas apliecība ir rēķins, kas Jums tika nosūtīts uz e- pastu.

Biežāk uzdoti jautājumi:

Vai manis izvēlētā prece ir noliktavā? - Vairums preču, kas norādītas lapā, ir noliktavā Igaunijā. Ja Jūsu izvēlētās preces nav, tad programma lapā neļaus Jums apstiprināt pasūtījumu. Tādā gadījumā Jūs varat atlasīt līdzīgu preci vai sazināties ar mums, lai pasūtītu Jums vēlamo preci no ražotāja.
Cik ilgi jāgaida prece, kuras nav noliktavā? - No ražotāja pasūtīta prece tiek piegādāta 8 līdz 12 nedēļās.
Ko darīt, ja radušās problēmas ar nopirkto preci? - Par problēmām, kas Jums radušās, jāziņo uz e-pasta adresi Šī e-pasta adrese ir aizsargāta pret mēstuļošanu (spam), Jūsu pārlūkam ir jābūt aktivizētam Javascript, lai to aplūkotu 48 stundu laikā pēc preces saņemšanas. Par pārējo mēs parūpēsimies.